Politique de retour et remboursement des commandes en ligne
Éligibilité au retour
Le retour est accepté lorsque l’article est renvoyé dans son état original, non utilisé, sans dommages et complet.
Délai pour agir
Le délai pour demander un retour est celui prévu par la réglementation applicable à votre lieu de résidence et à la nature du produit.
Produits exclus
Les articles personnalisés et certains produits ouverts relevant de l’hygiène ou de la sécurité peuvent être exclus du retour.
Contrôle à réception
Nous contrôlons l’article retourné afin de vérifier son intégrité et sa conformité avant d’approuver le remboursement.
Remboursement
Après acceptation, le remboursement est effectué via la méthode de paiement initiale, conformément aux règles applicables.
Remboursement ajusté
Si l’article est renvoyé incomplet ou dégradé, un ajustement peut être appliqué lorsque la loi applicable le permet.
Suivi du traitement
Lorsque le suivi est disponible, l’état d’avancement du retour et du remboursement est consultable dans les informations de commande.
Conformité des produits
En cas de défaut ou de non-conformité, les droits légaux applicables peuvent offrir des solutions spécifiques selon votre pays.